天貓在線(xiàn)客服

崗位職責：

1、通過(guò)在線(xiàn)聊天軟件與線(xiàn)上買(mǎi)家溝通，通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易；

2、解答客戶(hù)下單后提出的各類(lèi)售中售后服務(wù)問(wèn)題。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、通信、經(jīng)濟、管理或者其他專(zhuān)業(yè)；

2、須有至少半年以上電商行業(yè)工作經(jīng)歷，售前/售后均可；

3、打字速度：電腦打字60字/分鐘以上；

4、熟練使用MS Office工具 5.有線(xiàn)上購物經(jīng)驗，能熟悉至少一到兩個(gè)大型電商平臺（如京東、天貓、京東POP、品牌自營(yíng)電商等）。

薪資福利：

薪酬結構:固定薪資+績(jì)效工資1200元+班次補貼+休息日加班工資(強制安排2月和10月多上1天，其余月份每月多上2天)+法定節假日加班工資(如有)

績(jì)效工資:績(jì)效工資1200元*績(jì)效系數，試用期3個(gè)月績(jì)效受保護，以1計算，第四個(gè)月正式開(kāi)開(kāi)始考核。

休息日加班工資:每個(gè)月多安排上1/2天班，其中2月和10月只多安排1天，其余月份為2天，計算雙倍加班工資。

法定節假日加班工資:如遇法定節假日排班，計算三倍加班工資 

五險一金:入職購買(mǎi)(實(shí)習生不購買(mǎi)，僅購買(mǎi)意外險)，以15號為節點(diǎn)，15號之前入職，當月購買(mǎi)，15號之后入職，次月購買(mǎi)。

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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