營(yíng)銷(xiāo)客服代表

營(yíng)銷(xiāo)客服代表*8

崗位職責：
1、處理消費者在線(xiàn)咨詢(xún)、旺旺咨詢(xún)，快速響應，耐心、認真回答消費者問(wèn)題，保證服務(wù)滿(mǎn)意度；
2、處理投訴工單、咨詢(xún)工單，并達到相應的時(shí)效及質(zhì)量要求；
3、負責協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行外呼，進(jìn)行相關(guān)信息確認。
4、了解全鏈路物流服務(wù)流程，配合倉庫及上下游服務(wù)伙伴解決物流問(wèn)題，提升服務(wù)體驗；
5、部門(mén)安排的其他工作

崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限，普通話(huà)標準、粵語(yǔ)
2、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識及溝通能力，良好的心理素質(zhì)和團隊合作精神
3、具備客戶(hù)服務(wù)意識及突發(fā)事件的冷靜處理和變通能力，良好的溝通談判能力和團隊協(xié)作能力
4、2年以上服務(wù)運營(yíng)等管理工作經(jīng)驗
5、責任心較強，執行力強；

時(shí)間班次：9點(diǎn)-18點(diǎn)，做六休一，輪班輪休

綜合工資：5500-7000，底薪+崗位工資+績(jì)效工資+加班費+餐補+中班補貼（每天10塊）+房補

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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