營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)專(zhuān)員

崗位職責：
1、負責App用戶(hù)客服管理工作，多渠道服務(wù)客戶(hù)；
2、以用戶(hù)體驗及用戶(hù)增長(cháng)為導向，并能提出和落地客戶(hù)體驗優(yōu)化的服務(wù)方案；
3、建立健全客戶(hù)檔案并長(cháng)期維護客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)留存、復購；
4、對客服KPI負責，能分析指標，收集和反饋客戶(hù)問(wèn)題及需求，推動(dòng)改善；
5、能指導開(kāi)展客服技能訓練，提高客服人員服務(wù)水平；
6、部門(mén)安排的其他工作；

崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物流客服工作經(jīng)驗，海外集運業(yè)務(wù)佳，會(huì )粵語(yǔ)；
2、具備良好的理解、表達和溝通的能力，以及一定的數據分析能力；
3、擁有APP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，擁有行業(yè)資源者優(yōu)先；
4、具有良好的集體意識和團隊協(xié)作精神，勤奮踏實(shí)，積極主動(dòng)，有責任心，執行力、學(xué)習能力強；

時(shí)間班次：9:00-18:00，做六休一，輪班輪休

綜合工資：

6000-8000，底薪+崗位工資+績(jì)效工資+加班費+餐補+中班補貼（每天10塊）+房補

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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