閃送投訴客服

工作內容：

1. 在規定時(shí)效內解決用戶(hù)端投訴，達到客戶(hù)滿(mǎn)意；對于無(wú)法處理的疑難投訴，按照公司管理流程及時(shí)向上級反饋；

2. 跨部門(mén)溝通，推進(jìn)業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)問(wèn)題處理，確保投訴問(wèn)題的快速圓滿(mǎn)解決；

3. 對于投訴處理過(guò)程中客戶(hù)的建議，及時(shí)向上級反饋；

4. 推進(jìn)解決方案前置及流程優(yōu)化；

5. 執行各項規章制度，嚴格按照流程和業(yè)務(wù)標準進(jìn)行操作；

6. 完成部門(mén)規定的各項KPI指標；

任職要求：

1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客訴工作經(jīng)驗者優(yōu)先；(客訴經(jīng)驗是必須 時(shí)間不限,不做背調 但是要做好面試輔導和簡(jiǎn)歷輔導)

2. 熟練使用常用辦公軟件，打字速度40字/分；

3. 良好的語(yǔ)言表達能力，熟練掌握談判和溝通的技巧，能獨立處理緊急問(wèn)題 ；

4. 有良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，富有團隊精神；

5. 能承受較大的工作壓力，適應早晚輪班的工作安排。 

薪資福利

3600（底薪）+2500（績(jì)效）+200（全勤獎） 績(jì)效不封頂！【在職員工平均薪資9k-11k】

班次：

8：00-17:00  9-18  10-19  12-21小夜15：00-12：00

小夜班補助：60/天

大夜20：00-8：00

大夜班補助：120/天

月休8天 法定節假日三倍  

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