客服工程師

1、工作內容：

1）負責日常監控設備，根據標準操作手冊保障機器正常運行。

2）負責故障受理及跟蹤，工單分派及跟蹤。

3）主動(dòng)跟進(jìn)機器人任務(wù)完成情況，保證每日任務(wù)量達標。

4）負責日常需求及BUG的匯總及提交。

5）負責日常運行數據的收集，整理及編輯

6）按照要求與公司其他部門(mén)協(xié)作解決客戶(hù)的要求及問(wèn)題，保持并維護與客戶(hù)的良好關(guān)系

2、崗位要求：

1）男女不限，20-32歲，中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先

2）熟練使用EXCEL,WORD等辦公軟件，會(huì )基礎表格制作，公式計算，文檔編輯等

3）工作責任心強，有擔當，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。工作積極，結果導向。

4）具備較強的溝通協(xié)調能力，客戶(hù)服務(wù)意識，執行力及邏輯思維。

3、薪資待遇

 薪資6k左右

4、上班時(shí)間

正常輪班

夜班：當日20點(diǎn)至次日8點(diǎn)  工作時(shí)長(cháng): 12小時(shí)，一周三天一周四天