白班英語(yǔ)客服

【職位描述】

1、針對國際站下單客戶(hù)提供外呼、呼入、郵件服務(wù)；

2、受理客戶(hù)對國際業(yè)務(wù)（涉及清關(guān)、物流、產(chǎn)品質(zhì)量、外匯結算以及國際站業(yè)務(wù)規則及使用方法等方面）咨詢(xún)、投訴、業(yè)務(wù)辦理等各項需求；

3、跟進(jìn)/監控個(gè)案的后續發(fā)展，確?？蛻?hù)同步得到出來(lái)結果，處理客戶(hù)抱怨或投訴，并按照流程要求進(jìn)行個(gè)案升級；

4、及時(shí)反饋客戶(hù)的心聲并提出改善建議。

【崗位要求】

大專(zhuān)及以上學(xué)歷、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言無(wú)障礙聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，有外貿背景和客服工作背景優(yōu)先。

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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