萬(wàn)科物業(yè)（遠程坐席）

崗位職責：

1、依據服務(wù)流程，響應客戶(hù)來(lái)電，認真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，對客戶(hù)情緒進(jìn)行安撫，保證客戶(hù)的來(lái)電及時(shí)響應并進(jìn)行有效處理，做好事項及時(shí)交圈；

2、依據調訪(fǎng)問(wèn)卷，標準服務(wù)，按照流程開(kāi)展外呼，記錄好客戶(hù)反饋信息；

3、依據業(yè)務(wù)流程sop跟進(jìn)對應事件的處理進(jìn)度，對處理情況進(jìn)行梳理、歸納、總結；

4、依據業(yè)務(wù)流程sop對工單、任務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調處理并跟進(jìn)；

5、完成其他上級交代任務(wù)。

任職要求：

1，大專(zhuān)以上學(xué)歷

2，年齡限制：18到34  

3，一定要有客服相關(guān)經(jīng)驗

薪資福利：

4200+300餐補+200交通+50/次夜班補貼，入職有五險一金，有補充商業(yè)保險，年終獎，排班制月休8天，如遇法定節假日排班三倍工資，越夜班不超過(guò)8次（長(cháng)夜班除外，長(cháng)夜班需要一名）

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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