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萬(wàn)科物業(yè)(遠程坐席)

2022-09-06 來(lái)源:南深股份

崗位職責:

1、依據服務(wù)流程,響應客戶(hù)來(lái)電,認真傾聽(tīng)客戶(hù)需求,對客戶(hù)情緒進(jìn)行安撫,保證客戶(hù)的來(lái)電及時(shí)響應并進(jìn)行有效處理,做好事項及時(shí)交圈;

2、依據調訪(fǎng)問(wèn)卷,標準服務(wù),按照流程開(kāi)展外呼,記錄好客戶(hù)反饋信息;

3、依據業(yè)務(wù)流程sop跟進(jìn)對應事件的處理進(jìn)度,對處理情況進(jìn)行梳理、歸納、總結;

4、依據業(yè)務(wù)流程sop對工單、任務(wù)進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調處理并跟進(jìn);

5、完成其他上級交代任務(wù)。


任職要求:

1,大專(zhuān)以上學(xué)歷

2,年齡限制:18到34  

3,一定要有客服相關(guān)經(jīng)驗


薪資福利:

4200+300餐補+200交通+50/次夜班補貼,入職有五險一金,有補充商業(yè)保險,年終獎,排班制月休8天,如遇法定節假日排班三倍工資,越夜班不超過(guò)8次(長(cháng)夜班除外,長(cháng)夜班需要一名)


簡(jiǎn)歷投遞郵箱:qh@nsjob.net

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