水務(wù)客服

工作內容： 

提供全天 24 小時(shí)人工電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)呼出、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理。

1、人工電話(huà)接聽(tīng)主要包括人工服務(wù)請求接聽(tīng)及工單跟進(jìn)辦理。

2、電話(huà)呼出主要包括工單回訪(fǎng)、客戶(hù)關(guān)系維護、業(yè)務(wù)推廣、滿(mǎn)意度調查、主動(dòng)關(guān)懷。

3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線(xiàn)客服服務(wù)及客戶(hù)訴求和工單的跟進(jìn)辦理；12345 市長(cháng)熱線(xiàn)、數字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對接，工單受理、傳遞及跟進(jìn)辦理

崗位要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 

2、表達能力強，條理清晰；品格優(yōu)良，細心，嚴謹。 

3、責任心強，服從工作安排，能承受工作壓力。 

4、有良好的服務(wù)意識，學(xué)習能力強，并有較強的溝通協(xié)調能力。 

5、熟練掌握office辦公軟件及其他辦公自動(dòng)化設備的操作。 

6、能適應24小時(shí)倒班作業(yè)

薪資福利：

1、薪資結構：綜合4.5-6K元/月（含基本底薪+津貼+餐補）+全勤+績(jì)效+獎金輪班補貼

2、各福利補貼；

3、完善的保險福利：五險一金，社會(huì )保險（五險）+住房公積金；

4、公司定期組織團隊活動(dòng)，下午茶、生日會(huì )、聯(lián)歡會(huì )、公司競賽獎勵、年會(huì )等；

5、提供免費接駁班車(chē)；

6、各式培訓及晉升機會(huì )：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓+個(gè)人能力素質(zhì)培訓等+培訓平臺+廣闊的發(fā)展空間；

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：qh@nsjob.net

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