外呼顧問(wèn)

崗位職責：

對阿里巴巴國際站國內付費VIP商家進(jìn)行體驗診斷，用專(zhuān)業(yè)的外貿知識和優(yōu)秀的溝通能力為B類(lèi)商家提供綜合最優(yōu)跨境解決方案，解決客戶(hù)問(wèn)題提升會(huì )員體驗，并針對痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)對焦、分析、數據處理，最終用優(yōu)質(zhì)體驗帶來(lái)供應鏈產(chǎn)品更多的認知和傳遞。

任職要求：

1、通過(guò)電話(huà)對平臺客戶(hù)進(jìn)行外貿供應鏈整體體驗回訪(fǎng)，了解客戶(hù)問(wèn)題，分析客戶(hù)聲音，最終聯(lián)動(dòng)后臺同學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化聯(lián)動(dòng)。

2、根據體驗反饋對應提供最優(yōu)質(zhì)綜合解決方案，幫助商家降本提效，并影響客戶(hù)對平臺的體驗并傳遞平臺最新變化，促進(jìn)產(chǎn)品滲透。

3、大專(zhuān)/本科學(xué)歷及以上，有國際貿易相關(guān)經(jīng)驗、大型呼叫中心客服經(jīng)驗、銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)驗者（中供銷(xiāo)售、誠信通合作伙伴）等優(yōu)先考慮。

4、服務(wù)意識強，學(xué)習邏輯能力強，溝通能力強，性格樂(lè )觀(guān)積極，無(wú)經(jīng)驗但上述能力特別突出的可提供一對一的師父幫帶。

薪資福利：

1. 勞動(dòng)保障：入職后一個(gè)月內為其辦理相關(guān)社會(huì )保險手續，綜合月薪4400-9000元/月；