營(yíng)銷(xiāo)客服代表
2022-12-06
崗位職責:
1、處理消費者在線(xiàn)咨詢(xún)、旺旺咨詢(xún),快速響應,耐心、認真回答消費者問(wèn)題,保證服務(wù)滿(mǎn)意度;
2、處理投訴工單、咨詢(xún)工單,并達到相應的時(shí)效及質(zhì)量要求;
3、負責協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行外呼,進(jìn)行相關(guān)信息確認。
4、了解全鏈路物流服務(wù)流程,配合倉庫及上下游服務(wù)伙伴解決物流問(wèn)題
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